Презентація онлайн-платформи «Пульс» відбулася під час онлайн-зустрічі «Діалог влади та бізнесу» за участі підприємців Київської області.
У заході взяли участь заступниця голови Київської обласної державної адміністрації Наталія Гаватюк, заступниця начальника Головного управління ДПС у Київській області Олена Стичінська, розробники платформи «Пульс», понад 70 представників бізнесу.
«Від початку року на Київщині з’явилося понад 18 тисяч нових платників податків. Це свідчить про довіру бізнесу та його розвиток у регіоні. Ми працюємо над тим, щоб покращувати бізнес-клімат, підтримувати підприємців та створювати сприятливі умови для інвестицій», — зазначила Наталія Гаватюк.
Вона наголосила, що Київщина стала однією з шести областей, де за ініціативи Мінекономіки та Мінцифри реалізується пілотний проєкт із впровадження онлайн-платформи «Пульс». Наразі на сайті Київської ОДА вже інтегрований відповідний віджет, за допомогою якого підприємці можуть залишати звернення щодо наявних проблемних питань на обласному рівні.
Онлайн-платформа «Пульс» — це інноваційний механізм збору зворотного зв’язку від підприємців щодо якості державних послуг. Її головна мета – підвищення якості сервісів шляхом прямої взаємодії.
Платформа складається з трьох компонентів:
- дашборду,
- інформаційного вікна для надання відгуку,
- особистого кабінету для онлайн-відстежування статусу розгляду заявки та оцінки відповіді держоргану.
Користувачі платформи можуть:
- оцінити якість отриманих державних послуг;
- подати звернення щодо труднощів, які виникають у взаємодії з державними органами;
- залишити позитивний відгук або рекомендації для масштабування кращих практик.
Надіслати відгук можуть власники бізнесу будь-якого масштабу, зокрема ФОП. Для цього достатньо авторизуватися зручним способом — за допомогою електронного підпису, BankID або Дія.Підпису.
Завдяки «Пульсу» органи влади зможуть отримувати об’єктивну картину якості держпослуг та оперативно реагувати на виклики, з якими стикаються підприємці. Це важливий крок до створення відкритої та прозорої комунікації, що сприятиме покращенню бізнес-клімату та цифровій трансформації державного сектору.
Інші новини Білої Церкви