Що робити, якщо банкомат "зажував" банківську карту або не видав гроші

Сьогодні практично у кожного українця можна знайти в гаманці банківську картку. За результатами досліджень компанії GfK, близько 90% власників карт, після отримання пенсії або зарплати, знімають «готівку» у банкоматах. Сайт міста Білої Церкви розповість, що роботи, якщо банкомат зажував банківську карту або не видав гроші, але списав кошти з рахунку.

Що робити, якщо банкомат "з'їв" карту

Банкомат може «спеціально» вилучати картки у випадку, коли власник ввів неправильний пін-код від 3 до 5 разів поспіль, просто забув картку в банкоматі або ж у банку є підозра, що картку було викрадено.

Картки можуть залишитись у банкоматі якщо раптово була вимкнена електрика, відбулось неправильне обслуговування банкомату або на пристрій шахраї встановили кардрідер, який краде інформацію з карти.

Іноді на банкоматі з’являється повідомлення щодо причини з якої картку «проковтнули»: "Card is retained" (карта вилучена), або спеціальні коди: "04" - вилучення без причини, "41" - карта була загублена або "43" - карта була вкрадена.

Якщо вашу картку банкомат не віддає спробуйте натиснути кнопку «скасування». Якщо це не допомагає, зателефонуйте в колл-центр банку або в компанію, яка обслуговує банкомати. Номер телефону зазвичай розміщений на самому банкоматі.

Що робити, якщо банкомат "зажував" банківську карту або не видав гроші

Картку дістануть з банкомату під час інкасації. Якщо банкомат знаходиться недалеко від відділення банку, радимо звернутися до банку. Співробітники, можливо зможуть прискорити процес «повернення».

Стояти біля банкомату до тих пір, поки картку не повернуть не варто. Наступний клієнт зможе без будь-яких проблем скористатися банкоматом і це не заподіє шкоди «з’їденій» картці. Уточніть у оператора, коли і де можна буде забрати картку і які документи необхідно буде мати при собі.

Що робити, якщо банкомат не видав гроші

У випадку, коли гроші списали з рахунку, а банкомат їх не видав, необхідно зателефонувати у банк і описати ситуацію. Це може статися через технічний збій, проблеми зі зв’язком, електропостачанням тощо. Гроші будуть повернуті на рахунок протягом 24 годин або після розслідування. Це залежить від банку.

Читайте також:Після вірусу Petya клієнтів банків в Україні атакують шахраї