У Білій Церкві з’явилося банківське відділення нового формату

Наприкiнці жовтня відкрило свої двері оновлене відділення Альфа-Банку Україна і Укрсоцбанку в центрі Білої Церкви по вулиці Соборній, 1/1. Відділення отримало нову сервісну модель із цілодобовим доступом до зони самообслуговування, комфорт-зоною для укладання договорів та повним спектром банківських послуг, включаючи новозбудований великий депозитарій. Клієнтів нового відділення зустрічають офіс-менеджери та сервіс-менеджери, адже індивідуальний підхід у вирішенні фінансових питань – один із пріоритетів банку.     

В оновленому відділенні можна отримати повноцінне банківське обслуговування: отримати кредитні картки, швидкий кредит готівкою, оформити депозит, відкрити поточні рахунки тощо. Можна зняти готівку в банкоматах або зручно розміститися за робочими місцями для проведення операцій в сучасному інтернет-банкінгу My Alfa-Bank.         

Формат нової сервісної моделі для свого відділення Альфа-Банк Україна «підглянув» у Європі. Суть його – у доступності, прозорості та простоті. Цей принцип відчувається вже на порозі відділення. Гарне освітлення, легкі меблі, стільці на високих ніжках – перше враження, що тут націлені максимально швидко та ефективно вирішити питання клієнта. Ще нюанс – менеджери не прив’язані до робочого місця.         

- Це відділення відрізняється від стандартних, звичних клієнту, банківських відділень. Ми прагнули впровадити формат доступності банківського співробітника. Тому наші сервіс-менеджери можуть виходити до клієнтів, без прив’язки до комп’ютера пропонувати всі послуги, у яких зацікавлений клієнт, - говорить Тетяна Іваненко, регіональний керівник з продажу та дистрибуції Північної дирекції Альфа-Банку Україна. – Ми переконані, що цей формат буде максимально комфортним для клієнтів.         

Для зручності клієнтів у новому відділенні з’явилося інформаційне табло електронної черги, завдяки якому клієнти можуть значно економити час, адже звертаються відразу до потрібного їм спеціаліста, який надасть обрану послугу.

- Наше відділення обслуговує мешканців і гостей Білої Церкви уже десять років. Але останній рік став для відділення роком кардинального оновлення та змін. Ми почали працювати як об’єднане відділення «2 в 1», надаючи послуги клієнтам як Укрсоцбанку, так і Альфа-Банку Україна. А тепер наше відділення стало ще сучаснішим – завдяки новій сервісній моделі, - додає Ірина Кузьменко, директор відділення. – У день відкриття до нас завітали клієнти банку, які оцінили відкритість та зручність нового формату. Сьогодні ми отримали масу позитивних відгуків, що стимулює нас і далі працювати на кращий результат. Запрошуємо всіх у гості, щоб на власні очі побачити, як ми змінилися.