UDRIVE відкриває нові можливості для українського авторинку

Інноваційний сервіс для зростання успішності продажів та підвищення рівня задоволеності клієнтів

В Україні розпочала роботу цифрова платформа UDRIVE, завдяки якій клієнти та офіційні дилери тепер можуть взаємодіяти у спільній системі. Цей сервіс подається розробниками як інструмент, що дозволяє автоматизувати ключові процеси продажу, робить роботу з клієнтом прозорішою та підвищує результативність. Йдеться не про повну заміну поточних систем у дилерських центрах, а про додатковий канал, здатний посилити вже наявні інструменти та надати нові можливості. Серед перших учасників проєкту вже значаться дилери брендів Suzuki та Škoda, які вирішили протестувати нову модель.

Засновники пояснюють, що сучасна автомобільна сфера рухається в бік активної цифровізації. Для офіційних представників виробників стають дедалі важливішими інноваційні рішення, що дозволяють спростити взаємодію з покупцями.

Коли потенційний клієнт звертається одразу через декілька каналів – наприклад, робить дзвінок, залишає заявку на сайті й додатково приходить у шоурум, дані  розпорошуються. UDRIVE дозволяє централізувати звернення, формуючи єдину історію взаємодії. Як запевняє Ігор Боярин, СЕО компанії, це дає змогу продовжити роботу з будь-якого моменту без втрати інформації.

Важливим елементом нової платформи є гнучкість для покупців. Людина може сама визначити, які етапи процесу зручніше пройти онлайн, а які залишити для відвідування салону. Приміром, пошук та підбір моделі клієнт робить вдома через UDRIVE, далі записується на тест-драйв, а укласти угоду може як безпосередньо в автосалоні, так і дистанційно, використовуючи електронний підпис через сервіс «Дія». Всі кроки автоматично синхронізуються в системі.

Розміщення автомобілів дилера на платформі для бізнесу нічого не коштує. Сервіс отримує прибуток тільки після успішної співпраці дилера з покупцем. Це дозволяє позиціонувати платформу як взаємовигідну для всіх сторін: користувачів, дилерів і самої компанії.

За словами представників UDRIVE, головна мета полягає у створенні повноцінної екосистеми, яка зможе генерувати значно більший обсяг продажів, ніж традиційні канали. Вони впевнені, що завдяки автоматизації та цифровим інструментам можна підняти ефективність процесу придбання автомобіля в п’ять разів. До цього завдання команда йшла кілька років, адаптуючи свої інновації під реалії українського ринку.

Серед ключових технологічних можливостей варто виділити: 

• інтеграцію з «Дія підпис», що дозволяє клієнтам оформляти угоди дистанційно без фізичного відвідування автосалону;
• систему автоматичних повідомлень про статус замовлення, що зменшує навантаження на персонал;
• покрокову візуалізацію процесу купівлі – від заявки до передачі ключів, що робить процедуру більш зрозумілою, особливо для тих, хто купує транспортний засіб вперше.

Керівництво UDRIVE наголошує, що розроблене рішення однаково підходить як для новачків, так і для тих, хто вже має досвід купівлі машин. Ринок до цього часу не мав подібних сервісів, які давали б змогу отримати настільки комплексний і прозорий процес. Платформа позиціонується як єдиний в Україні продукт, що пропонує офіційним дилерам різних брендів поєднання онлайн і офлайн-інструментів у рамках єдиної цифрової системи. 

Будь-який офіційний представник бренду, зацікавлений у підключенні, може залишити заявку безпосередньо на сайті платформи. Процедура інтеграції займає від кількох днів до тижня, залежно від складності наявних систем у дилерському центрі.