Чи потрібно платити за товар, випадково розбитий в супермаркеті

Досить часто з кожним може трапитись неприємна ситуація, коли в магазині ненароком можна впустити або ж зачепити товар, який лежить неналежним чином, і він розбивається чи пошкоджується. Як правило, адміністрація магазину в цьому випадку починає вимагати сплатити кошти за зіпсований товар.

Як діяти в таких ситуаціях та чи варто оплачувати зіпсований товар розповіли прес-службі Головного управління держпродспоживслужби в Київській області.

Перш за все потрібно з’ясувати, хто насправді винен в тому, що товар було пошкоджено – покупець чи адміністрація магазину, яка неправильно розмістила цей товар в торгівельному залі, чи можливо якийсь інший покупець?

Варто пам’ятати, що Закон України «Про захист прав споживачів» у таких випадках однозначно захищає покупців. Споживач не несе відповідальність за торгівельні зали, які неправильно обладнані.

Є багато нюансів, що стосуються цієї ситуації. У статті 323 Цивільного кодексу України говориться про те, що ризик випадкового знищення та випадкового пошкодження (псування) майна несе його власник, тобто магазин. А стаття 668 Цивільного кодексу України вказує на те, що ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження товару переходить до покупця з моменту передання йому товару. Тобто, якщо продукція не була передана покупцю, всі ризики пошкодження лежать на магазині (власнику магазину), а тому покупець не повинен оплачувати зіпсований або розбитий товар, оскільки він не придбав його.

Відзначимо, що встановити вину покупця може лише суд. Пам’ятайте, що на місці не потрібно нічого оплачувати, необхідно лише зафіксувати подію.

Якщо ж адміністрація магазину вимагає сплатити кошти за зіпсований товар, необхідно пам’ятати, що відповідно до частини 2 статті 17 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на вільний вибір товарів і послуг у зручний для нього час та на вільне використання електронних платіжних засобів з урахуванням режиму роботи та обов'язкових для продавця (виконавця) форм (видів) розрахунків, установлених законодавством України. Продавці зобов’язані сприяти споживачам у вільному виборі продукції та форм її оплати.

Примушувати споживачів купувати продукцію неналежної якості або непотрібного його асортименту забороняється.

Також, згідно із статтею 19 Закону України «Про захист прав споживачів» забороняється нечесна та агресивна підприємницька практика. Агресивною вважають підприємницьку практику, в якій примушують, докучають або впливають на свободу вибору або поведінку споживача стосовно придбання продукції.

У випадку, коли після всіх аргументів вас все одно продовжують примушувати платити за розбитий/пошкоджений товар необхідно викликати поліцію.

поради супермаркет новини БілаЦерквадержспоживслужба розбитийтовар захистправспоживачів
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Оцініть першим
(0 оцінок)
Поки ще ніхто не оцінював
Ніхто ще не рекомендував
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

УВАГА!
За інформацією АТ "Українська залізниця" для забезпечення безпеки руху поїздів та автомобільного транспорту на перегоні Біла Церква — Роток будуть виконуватися ремонтні роботи по заміні переїзного настилу на залізничному переїзді 37 км, по вул. Івана Кожедуба, який планується закрити для руху автотранспорту в період з 8 год 00 хв 16.07.2020р. до 20 год 00 хв 17.07.2020р. Об'їзд буде здійснюватись через шляхопровід, який розташований на відстані 1,3 км по...
Суспільство
Міністерство охорони здоров'я та Міністерство освіти розробляють правила навчання дітей з 1 вересня в нових умовах. Серед іншого, розглядається можливість навчання дітей у дві зміни. Про це під час брифінгу повідомив голова МОЗ Максим Степанов. «У нас ще не було такої ситуації, яку ми переживаємо щодо коронавірусної хвороби та пандемії у всьому світі. Тому, з одного боку, ми повинні розробити максимально комфортні правила, а з іншого – вони повинні створит...
Суспільство
Станом на 10 липня 2020 року населення Київщини заборгувало за доставлення газу 128 млн 436 тис. грн. Найбільше – майже 25 млн грн мають сплатити жителі Києво-Святошинського району. Заборгованість Васильківського району складає майже 11 млн грн. По 10 млн заборгованості налічується у жителів Білоцерківського, Броварського та Бориспільського районів. Про це повідомляє Білоцерківська районна державна адміністрація. Згідно закону України «Про ринок природного...
Суспільство
На позачерговому засіданні міської комісії з питань техногенно-екологічної безпеки і надзвичайних ситуацій (ТЕБ і НС) 13 липня було ухвалено рішення посилити карантинні заходи на території міста Одеси. «Так, суб'єктам господарювання всіх форм власності необхідно забезпечити виконання і дотримання приписів підпункту 16 пункту 3 постанови Кабінету Міністрів України від 20 травня 2020 р. №392 про заборону роботи в період із 23:00 до 7:00 розважальних закладів...
Суспільство
Інформація надана — пресслужбою Білоцерківської міської ради. Ситуація в Білій Церкві. За добу до відділення міської лікарні №3 поступило 4 пацієнти - двоє місцевих та двоє з області. На 14 липня в інфекційному відділенні третьої Білоцерківської лікарні перебуває - 26 пацієнтів. Діагноз підтверджений ПЛР у 20, ще 6 людей очікують на тест. Мешканців міста з підтвердженим діагнозом у лікарні - 16, ще 4 з підозрою.  На домашньому лікуванні з підтвердженим діа...
Пригоди
13 липня о 17:52 до оперативно – диспетчерської служби Білоцерківського району надійшло повідомлення про пожежу в цеху з виготовлення металоконструкцій заводу з виробництва елеваторів та елеваторного обладнання «ТОВ Зерновий дім» в Білій Церкві по вул. Івана Кожедуба. До місця виклику направлено чергові караули 1-ї, 3-ї та 4-ї Державних пожежно-рятувальних частин м. Біла Церква. На місці події рятувальники встановили, що горить приміщення компресорної на п...
Відео
13 липня близько 14:00 на перехресті Леся Курбаса та бул. Олександрійського сталася ДТП за участю автівок Peugeot та Volkswagen. Внаслідок дорожньо-транспортної пригоди госпіталізованих немає. Підписуйтесь на нас в соцмережах та слідкуйте за новинами.  Наш Telegram канал.
Суспільство
Білоцерківські патрульні під час патрулювання зупинили водія вантажівки з ознаками сп‘яніння, в якого при собі виявили, ймовірно, наркотичні речовини. Про це повідомляє на своїй сторінці патрульна поліція Київської області. Вчора близько 23-ї години на 78 км автодороги Київ – Одеса, інспектори за порушення ПДР зупинили водія автомобіля МАЗ із причепом. 39-річний водій прямував в напрямку столиці.Спілкуючись з громадянином, охоронці порядку помітили у нього...
Суспільство
В період з 15 липня по 1 вересня 2020 року триватиме заборона на вилов раків у рибогосподарських водних об’єктах в зоні діяльності Київського рибоохоронного патруля. Про це йдеться в наказі Управління Держрибагентства у Києві та Київській області від 07.07.2020 року № НОД-318/6. Заборону встановлено з метою збереження та охорони популяції раків. За вилов раків під час заборони на порушника може чекати адміністративна відповідальність як за ч. 3 ст. 85 КУпА...